Quotas de receitas de jogos de azar prejudiciais à saúde diminuem no 1º trimestre de 2023

Grupo Kindred declarou um decréscimo na quota de receitas do jogo prejudicial durante o primeiro trimestre de 2023 devido a “melhorias centradas na melhoria da jornada de jogo responsável do cliente”.

A percentagem de efeito de melhoria após intervenções também aumentou no primeiro trimestre após um mergulho no trimestre anterior, o que o grupo diz ser “outra prova da importância dos esforços de intervenção”.

Reportando os resultados do seu Q1 de um período de 90 dias entre 20 de Dezembro de 2022 e 19 de Março de 2023, a quota de receitas de jogo prejudicial da Kindred foi de 3,0%, uma melhoria em relação aos 3,3% do trimestre anterior.

O grupo atribuiu esta melhoria a um enfoque na “melhoria da jornada de jogo responsável do cliente”.

Kindred acrescentou também que a percentagem de efeito de melhoria após intervenções no Q1 foi de 83,0 por cento, acima dos 82,1 por cento do trimestre anterior, após “uma intervenção” das equipas responsáveis de jogo e de atendimento ao cliente da Kindred.

O grupo acrescentou que “os efeitos das soluções tecnológicas automatizadas, tais como a detecção e o envolvimento com clientes em risco através de intervenções automatizadas, estão a mostrar sinais iniciais de uma tendência positiva”.

“Temos continuamente enfatizado a importância de detectar e envolver os nossos clientes que estão a mostrar sinais de perigo”, comentou Henrik Tjärnström, CEO do Kindred Group.

“Para evitar um comportamento prejudicial, a intervenção precoce é fundamental, e congratulo-me por podermos ver o resultado da implementação de intervenções automatizadas que temos feito em alguns dos nossos mercados.

Os relatórios trimestrais de receitas de jogo prejudiciais da Kindred fazem parte da sua ‘Viagem em direcção a Zero” para “aumentar a transparência, apoiar um diálogo baseado em factos sobre jogos de azar prejudiciais e aumentar a sensibilização para o trabalho de sustentabilidade do grupo”.

Tjärnström continuou: “No futuro, espero seguir a abordagem holística e a colaboração entre diferentes equipas dentro da Kindred. O jogo responsável não é um factor apenas para uma equipa, mas é algo para o qual cada empregado contribui através do seu conhecimento e empenho na redução de receitas prejudiciais.

“Através das nossas equipas técnicas a trabalhar de mãos dadas com as equipas responsáveis pelo jogo e com as equipas voltadas para o cliente, podemos libertar rapidamente intervenções melhoradas em diferentes mercados. Tudo de acordo com a nossa Jornada em direcção ao mapa rodoviário Zero”.