A ASA mantém uma queixa ‘enganosa’ de anúncios de lotaria em três partes

Um queixoso viu três questões serem defendidas pela Autoridade de Normas Publicitárias depois de desafiar se Lottoland os anúncios de busca pagos pelo Bing e pelo Google eram enganadores.

Cada anúncio em questão foi testemunhado em Maio de 2020, tendo o primeiro declarado que “Lottoland Irish Lottery – Only £2 Here” e “US Powerball Lotto de £209m”. 56 milhões de libras esterlinas Megamilhões 6 por 1. Contacte-nos. Jogue aqui”.

O primeiro anúncio do Google dizia “Lottoland Irish Lottery – apenas £2 Aqui” e “Charity Combo por £2. Ganhar – ganhar na lotaria de caridade + Raspadinha BRC 50% de desconto. Apoie as instituições de caridade britânicas aqui”, enquanto que o segundo anotou “Lottoland x5 – apenas £1 – 5 chances de ganhar £1 milhão” e “PODE a sua lotaria fazer isso? Lottoland Can”.

Em resposta, a Lottoland disse que tinha “concordado anteriormente em fazer alterações à sua publicidade para assegurar que os anúncios fizessem referência a apostas e apostas.

“No entanto, devido a problemas com modelos e configurações de anúncios de terceiros, os anúncios publicados não continham os esclarecimentos que tinham acordado voluntariamente”.

Com referência ao Bing, o grupo observou que devido a uma definição por defeito todas as partes relevantes do anúncio foram geradas inadvertidamente por uma combinação de palavras aleatórias de várias fontes em linha que foram automaticamente publicadas. Isto também resultou na exclusão de esclarecimentos adicionais.

Além disso, foi também dito que a redacção específica foi retirada do seu próprio website e utilizada para criar um anúncio. O Bing confirmou desde então que o cenário foi agora desactivado no Reino Unido.

No que diz respeito ao primeiro anúncio do Google, a Lottoland partilhava a crença de que as actualizações de itens localizados dentro da sua conta Google deveriam ter permitido a geração de ofertas adequadas.

Contudo, foi acrescentado que “em raros casos” este algoritmo exclui-os devido à contagem de palavras e a questões de espaço. Desde então, asseguraram que estes fossem incluídos de uma forma que evitasse tais problemas no futuro.

Além disso, este último, um produto desenvolvido pelo grupo, é um anúncio de texto expandido que tinha omitido certas palavras-chave. Isto foi agora descontinuado.

“Consideraram que, independentemente dessas explicações, todos os anúncios forneciam indicações claras de que a oferta anunciada dizia respeito a um serviço que era muito claramente prestado pela Lottoland”, observou a ASA.

“Disseram que a ‘Lotaria Irlandesa’ era uma abreviatura conhecida e comum para produtos de apostas em lotaria. Disseram que os anúncios não tinham feito qualquer referência à “Lotaria Nacional Irlandesa” e que, portanto, não eram enganadores.

“Disseram que não tinha havido risco real de confusão ou confusão e que os clientes não considerariam razoavelmente que estavam a participar na Lotaria Nacional”.

Na sua avaliação, o regulador da publicidade considerou que, na ausência de qualquer qualificação, os consumidores interpretariam o termo “Lotaria” como uma lotaria e que a empresa proporcionava uma oportunidade de comprar bilhetes para, e participar em, sorteios oficiais da lotaria.

A ASA, ao concluir que os anúncios eram susceptíveis de induzir em erro, notou o uso do termo “Lotto” em todos os anúncios, bem como referências específicas à “Lotaria Irlandesa” e à “Lotaria Powerball dos EUA”.

“Considerámos que, nesse contexto e na ausência de qualquer qualificação, os consumidores interpretariam o termo ‘Lotto’ como significando uma lotaria e que a Lottolândia proporcionava uma oportunidade de comprar bilhetes para e participar em sorteios oficiais da lotaria”, declarou o regulador.

“Era provável que os consumidores associassem lotarias à contribuição para causas de caridade, e considerámos que a alegação ‘apoiar aqui instituições de caridade britânicas’ era susceptível de reforçar a impressão de que o serviço que estava a ser oferecido era uma lotaria.

“Contudo, compreendemos que os anúncios relacionados com um serviço através do qual os consumidores podiam apostar no resultado de sorteios da lotaria”.

O anúncio não deve aparecer no formulário reclamado, a ASA encerrou, tendo a empresa dito também para garantir que os anúncios não enganavam, omitindo o facto de o seu serviço oferecer a possibilidade de apostar no resultado de uma lotaria e que as referências às apostas eram claras e incluídas de forma proeminente.