Estâncias da Coroa‘ Melbourne recebeu uma multa mamute de A$120 milhões da Comissão Vitoriana de Controlo de Jogos e Casinos.
Esta torna-se a segunda acção deste tipo intentada contra a empresa pelo regulador na sequência da entrada no grupo da comissão real do Estado, com a penalização financeira a elevar o total vitoriano da empresa para 200 milhões de dólares. Em Maio deste ano, a VGCCC multou a Coroa em 80 milhões de dólares pelo seu processo de pagamento da China Union Pay.
Vindo sob a forma de duas multas por incumprimento do serviço responsável de obrigações de jogo, a empresa aceitou a acção disciplinar, bem como a necessidade de continuar a trabalhar em reformas para resolver estes e outros protocolos.
Ao elaborar sobre a falha, o VGCCC partilhou que “a Coroa de Melbourne não interveio, de forma consistente e durante muitos anos, quando o deveria ter feito, com os seus clientes que demonstravam o indicador do dano do jogo constituído pelo jogo por longos períodos de tempo sem pausa”.
“Na Comissão Real, a Coroa aceitou o serviço responsável do jogo como uma obrigação legal e uma condição da sua licença social para operar”, explicou Fran Thorn, Cadeira do VGCCC.
“Durante muito tempo, a Coroa falhou na sua obrigação legal e moral de garantir que fornecia os seus produtos e serviços de jogo de uma forma que minimizava os potenciais danos para os seus patronos, as suas famílias, amigos e comunidades.
“As multas recordes no total de A$120m que hoje impusemos à Coroa enviarão uma poderosa mensagem à Coroa de que a Comissão não tolerará má conduta que exponha a nossa comunidade a riscos acrescidos de danos relacionados com o jogo.
“Estas não foram brechas isoladas. Fizeram parte de um padrão de falhas extensivas, sustentadas e sistémicas por parte da Coroa, que se estenderam por cerca de 12 anos.
“Instamos todos os titulares de licenças de jogo a lerem esta decisão. Esta acção disciplinar também soa a um aviso a todos na indústria do jogo vitoriana de que esperamos que façam tudo o que estiver ao seu alcance para minimizar os impactos nocivos do jogo.
“A Comissão será resoluta na prossecução do nosso novo requisito de regulamentação para a minimização de danos, e a indústria pode esperar mais acções da Comissão sobre esta matéria”.
A investigação acima referida sobre o operador do casino descobriu que a Crown violou o seu código de conduta de jogo responsável ao longo de muitos anos ao não intervir de forma consistente para evitar danos no jogo que permitiam aos clientes jogar frequentemente durante longos períodos sem pausa, por vezes durante mais de 24 horas.
Além disso, entre as numerosas descobertas, foi também dito que a empresa não cumpriu uma orientação estatutária do regulador para tomar todas as medidas razoáveis para evitar que os clientes utilizassem picadores de plástico, e outros dispositivos, para simular o “jogo automático” quando jogassem em certas máquinas de jogo electrónicas.
