NetBet ‘preenche uma lacuna’ nas actividades de CRM com a parceria Enteractive

Enteractive prometeu fazer “uma verdadeira diferença para as receitas de NetBet após iniciar a actividade com os jogadores italianos do operador em todos os segmentos de casino online e apostas desportivas.

Isto fará com que os serviços personalizados do fornecedor de serviços de retenção e contratação se tornem “chave para optimizar” a geração de receitas a partir de segmentos seleccionados da base de jogadores do grupo.

Filippo Stotani, disse o country manager da NetBet para Itália: “Trabalhamos arduamente para manter os nossos clientes sempre informados sobre os nossos serviços, novas funcionalidades e os benefícios de jogar na NetBet.

“A utilização do Enteractive preenche uma lacuna nas nossas actividades de CRM, envolvendo-se mais directamente com os jogadores a fim de lhes fornecer informações relevantes e assistência de primeira classe.

“A abordagem personalizada de chamar os jogadores e de ter uma conversa com eles funciona realmente e eles parecem apreciá-la”.

As campanhas serão realizadas em nome das ofertas de marca italiana da NetBet, e procurarão aumentar a retenção e lealdade dos jogadores com os serviços da Enteractive através de uma integração de bases de dados de jogadores seleccionados. Isto permitirá aos agentes falantes nativos envolverem-se directamente com os jogadores.

Andrew Foster, Chefe de Negócios da Enteractive, acrescentou: “As nossas equipas italianas na Enteractive estão a fazer uma verdadeira diferença para as receitas da NetBet em Itália.

“Os jogadores têm-nos dito que faz uma verdadeira diferença ter um telefonema de uma marca, mostrando que se preocupam com o prazer e entretenimento do jogador”.

No início deste mês, a Enteractive recebeu a certificação Cyber Essentials Plus num movimento que, segundo o fornecedor, destaca as credenciais como sendo de confiança e seguras quando se trata de segurança cibernética.

A acreditação é um esquema apoiado pelo governo britânico, apoiado pela indústria, concebido para ajudar as organizações a protegerem-se contra ameaças comuns em linha.