Symplify lançou uma parceria com a LuckyDays marca de jogo online, que procura levar as operações de CRM “para o próximo nível”.
Na sequência de entradas recentes no mercado, que incluem a Suécia juntamente com Grupo de Inovação de JogosA entidade L7 Entertainment pretende manter a dinâmica, com os olhos postos numa série de jurisdições globalmente regulamentadas.
O fornecedor de soluções de CRM e de nuvem de IA baseado em Estocolmo está a procurar desempenhar “um papel integral” para apoiar estes objectivos através da entrega de experiências de ignição por medida.
“A marca LuckyDays da L7 Entertainment tem crescido rapidamente com os recentes lançamentos de produtos na Suécia e Ontário,” observou Robert KimberSymplify CEO.
“Estamos entusiasmados por poder apoiar esta expansão com a nossa experiência em CRM, assegurando que os jogadores LuckyDays estão a obter o máximo valor das experiências dos seus clientes”.
O ecossistema de CRM da Symplify proporcionará uma integração em tempo real através de múltiplos canais de comunicação, o que se espera que permita à marca “construir relações significativas” com os clientes e implementar estratégias de envolvimento multicanais à escala.
A campanha desenvolvida internamente pelo grupo e o construtor de viagens será destacado numa tentativa de assegurar que a LuckyDays seja capaz de maximizar o envolvimento dos jogadores, mantendo-os em segurança.
A solução aumentará a capacidade de monitorização e identificação dos jogadores com problemas. A LuckyDays poderá também tirar partido de uma solução de IA que visa optimizar os gastos de marketing e aproveitar o sentimento do cliente, o que tem como objectivo aumentar o valor global do jogador durante toda a sua vida.
Um porta-voz da LuckyDays acrescentou: “Desde os recentes lançamentos no mercado, temos feito um esforço contínuo para maximizar e adaptar o nosso serviço de modo a satisfazer as novas expectativas dos clientes.
“Com Symplify agora à margem, esperamos um envolvimento de maior qualidade com o nosso público, dando-lhes precisamente o que querem em tempo real”.
