O Autoridade de Jogos de Malta mudou o seu Directiva de protecção do jogador, afirmando que o jogo seguro, sustentável e responsável é de “importância primordial”.
Feitas na sequência do feedback recebido através do seu processo de consulta dedicado, as alterações feitas pela autoridade exigirão que os licenciados monitorizem os marcadores de danos seleccionados ao criarem procedimentos para detectar e tratar de casos de jogo problemáticos.
A Autoridade também notou que as alterações se destinam a reforçar e clarificar o actual quadro de protecção dos jogadores.
Ao abrigo das novas alterações, os licenciados B2C serão obrigados a empregar medidas e processos eficazes para identificar aqueles que correm maior risco de problemas no jogo, o que deve ser conseguido utilizando ferramentas analíticas ou sistemas de monitorização de comportamento, juntamente com pessoal treinado.
Uma vez identificado, o titular da licença é obrigado a tomar “medidas eficazes” para resolver problemas de jogo e, ou, impedir que os jogadores desenvolvam tais problemas.
Além disso, os licenciados que oferecem serviços online devem exibir uma série de informações “de forma proeminente” na sua página inicial, incluindo os detalhes da licença B2C, que identificam o licenciado e asseguram que o licenciado pode ser contactado; um sinal que indica que o jogo para menores de idade não é permitido e uma mensagem de “jogo responsável” que fornece: informação que explica que o jogo pode ser prejudicial se não for controlado.
Além disso, a página inicial deve incluir informações sobre as medidas de apoio ao jogador no website – desde que tal não prejudique quaisquer requisitos de divulgação estabelecidos noutros instrumentos regulamentares e outros requisitos aplicáveis.
Os licenciados que oferecem os seus serviços de jogo online devem também assegurar-se de que oferece aos jogadores a opção de se excluírem do jogo, e de que não estejam a mais do que “um clique” da página de informação de jogo responsável.
Uma vez excluídos, os licenciados B2C só podem remover as exclusões a pedido do jogador em questão ou no termo da duração estabelecida. O pedido deve ser acompanhado por uma explicação do jogador para explicar melhor as mudanças de circunstâncias que levaram ao pedido. Caberá então aos licenciados aceitar ou rejeitar o pedido.
No espaço retalhista, os licenciados B2C que oferecem serviços de jogo em instalações de jogo devem exibir o seu estatuto de licença à entrada da propriedade.
Este quadro apoiará as iniciativas da Autoridade para avançar e facilitará os planos da MGA para melhorar continuamente o quadro de protecção dos jogadores, incluindo a eventual publicação de directrizes detalhadas de protecção dos jogadores para os licenciados.
Seguindo em frente, a MGA está em vias de conduzir uma investigação detalhada e de reunir “experiência especializada” para servir de base para a eventual publicação de tais directrizes.
As disposições relativas ao reforço do dinheiro real e à formação do pessoal foram também abordadas através das alterações.
