Kindred mostra passos em direcção ao objectivo Journey to Zero

Com os seus resultados financeiros Q4 previstos para serem divulgados no final desta semana, Kindred revelou uma estatística específica que destacou o “compromisso da empresa para com o jogo mais seguro” ao longo do último trimestre de 2022.

Kindred publicou que a sua quota de receitas de jogos de azar prejudiciais diminuiu para 3,3 por cento, uma diminuição de 0,5 por cento em relação ao valor do trimestre anterior de 3,8 por cento.

O operador baseado em Malta citou um “maior enfoque na colaboração” como factor potencial na diminuição do jogo prejudicial e anunciou que iria lançar um painel Journey to Zero para apoiar ainda mais as suas medidas preventivas.

Juntamente com a diminuição da percentagem de receitas do jogo prejudicial, as estatísticas do Q4 também revelaram que 82,1% dos clientes detectados viram melhorar o comportamento do jogo após o contacto com a equipa de jogo responsável da Kindred, uma ligeira diminuição nos 82,6% do Q3.

“Estou contente por ver que a parte das receitas do jogo prejudicial está mais uma vez numa trajectória descendente”, afirmou Henrik Tjärnström, CEO da Kindred.

“No entanto, ao revermos a tendência nestes últimos dois anos, é evidente que ainda existe uma flutuação significativa e que a curva não tem estado a diminuir tão regularmente como esperávamos. Embora tenhamos trabalhado arduamente, não vimos o desenvolvimento necessário para concretizar a nossa ambição de 2023.

“Apesar disso, continuamos firmemente empenhados na nossa Viagem rumo ao Zero, e em fazer o trabalho pesado necessário para alcançar esta ambição. Sabíamos desde o início que não resolveríamos isto da noite para o dia e continuamos a reconhecer a complexidade da tarefa.

“Dito isto, estamos muito felizes por termos estabelecido um objectivo ambicioso, uma vez que serviu de catalisador para o nosso desenvolvimento e nos levou a acelerar o ritmo”.

A Kindred lançou a sua campanha contra o jogo prejudicial em Fevereiro de 2021 com a missão de ver a sua quota de receitas provenientes do jogo prejudicial diminuir até zero, nomeando a sua Viagem a Zero.

Embora a empresa tenha sugerido que “a viagem é mais longa e mais desafiadora do que se esperava”, a campanha tem-se mantido como um ponto focal para a Kindred ao longo dos últimos dois anos.

Embora a empresa igaming tenha visto um aumento do jogo prejudicial em 2022 de 3,3% para 3,8% no segundo trimestre, os resultados do último trimestre mostraram que a Viagem a Zero pode estar de novo no bom caminho.

Tjärnström continuou: “Estou contente por ver que a parte das receitas do jogo prejudicial está, uma vez mais, numa trajectória descendente. Contudo, ao revermos a tendência ao longo destes últimos dois anos, é evidente que ainda existe uma flutuação significativa e que a curva não tem estado a diminuir tão regularmente como esperávamos. Embora tenhamos trabalhado arduamente, não vimos o desenvolvimento necessário para concretizar a nossa ambição de 2023. Apesar disso, continuamos firmemente empenhados na nossa Viagem rumo ao Zero, e em fazer o trabalho pesado necessário para alcançar esta ambição.

“Sabíamos desde o início que não resolveríamos isto de um dia para o outro e continuamos a reconhecer a complexidade da tarefa. Dito isto, estamos muito felizes por termos estabelecido um objectivo ambicioso, uma vez que serviu de catalisador para o nosso desenvolvimento e nos levou a retomar o ritmo”.

“É também agradável ver como a ambição que estabelecemos há dois anos inspirou a indústria a tornar-se mais transparente sobre este tema. A iniciativa que apresentámos em conjunto com a ATG e a Svenska Spel em Outubro de 2022, com as três empresas a divulgarem publicamente dados de jogo responsáveis conjuntos em Janeiro de 2023, é uma prova disso mesmo. Espero que possamos ver iniciativas e colaborações semelhantes em mais mercados”.

Para ajudar a empresa a apoiar a sua campanha Journey to Zero, a Kindred irá lançar um painel Journey to Zero conduzido pela sua equipa no Reino Unido.

O painel será composto por uma série de profissionais de várias organizações, utilizando a perícia da indústria, investigação e experiência vivida para ajudar a Kindred no seu objectivo de zero por cento das receitas provenientes do jogo prejudicial.

Juntamente com Maris Catania, Conselheira da Kindred para o Jogo Responsável, os membros iniciais do painel incluirão representantes de BetKnowMais, DealMeOut e Gestão de risco EPIC.

Daniel Spencer, Director do Safer Gambling na EPIC Risk Management, comentou: “A EPIC tem vindo a trabalhar com a Kindred desde há alguns anos e recentemente alargou essa parceria para fornecer uma visão especializada e uma consulta para ajudar a sua Viagem rumo ao Zero.

“Queremos que os operadores sejam ambiciosos nos seus esforços de jogo mais seguro e encorajamos a colaboração em toda a indústria para o conseguir. Estamos encantados por poder proporcionar esta visão adicional do consumidor que, em última análise, conduzirá a uma melhor protecção dos jogadores”.

Com a Kindred preparada para relatar os progressos do painel nos “próximos meses”, o painel Journey to Zero utilizará a sua primeira iteração para acolher uma série de grupos de discussão e workshops com membros do painel para ouvir os seus pontos de vista e sugerir áreas de melhoria e maior colaboração.

Jordan Lea, CEO da DealMeOut, acrescentou: “A Viagem rumo ao Painel Zero é um trabalho pioneiro e importante. É uma honra apoiá-lo, e será uma excelente oportunidade para muitos com uma vasta experiência de todo o sector para assegurar que a Kindred está melhor equipada para evitar danos no jogo”.