À frente de um dos Super Bowl LVII deste domingo, um dos mais apostados em eventos desportivos do mundo, o New Jersey Division of Gaming Enforcement anunciou uma iniciativa “pioneira” de jogo responsável.
Liderado por Procurador-Geral Matthew J. PlatkinA autoridade de jogo do Estado Jardim lançou a iniciativa numa tentativa de ‘ajudar os jogadores problemáticos utilizando informações já recolhidas por operadores em linha sobre os hábitos de jogo dos seus clientes’.
“Sob a Administração Murphy, New Jersey tornou-se um líder nacional em jogos de casino online e apostas desportivas, e com esse crescimento vem a responsabilidade de assegurar que os indivíduos em risco de jogo compulsivo tenham acesso aos recursos de que necessitam para obter ajuda”, explicou Platkin.
“Não é por acaso que o nosso anúncio vem apenas uma semana antes de um dos maiores dias de apostas desportivas, servindo como lembrete de quão devastador pode ser um vício do jogo.
“Esta nova iniciativa permitirá à Divisão de Fiscalização de Jogos trabalhar com a indústria do jogo para identificar padrões problemáticos no comportamento de apostas dos jogadores e intervir antes que estes se agravem”.
No âmbito desta iniciativa, o DGE trabalhará ao lado dos operadores em linha no Estado, utilizando tecnologia para ajudar a identificar e dirigir-se aos actores em risco.
Como esta campanha foi lançada a 1 de Janeiro de 2023, todos os operadores dentro da NJ são obrigados a analisar dados de jogadores mantidos electronicamente para identificar os jogadores que mostram sinais de comportamento de jogo problemático.
O DGE fixou certos parâmetros para os operadores estarem atentos, nomeando aumentos do tempo de jogo semana a semana, utilização repetida de períodos de reflexão auto-impostos, apostando até um saldo inferior a um dólar e jogadores que visitam a página de auto-exclusão sem nunca se excluírem como factores a reportar.
Para além do jogo prejudicial, o DGE também pediu aos operadores que procurassem uma actividade indicativa da conta, tais como grandes depósitos em pouco tempo e pedidos repetidos para aumentar os limites dos depósitos.
David Rebuck, declarou o Director da DGE: “Estamos a utilizar dados para identificar jogadores em risco, alertá-los sobre as suas suspeitas de desordem no jogo e informá-los sobre as funcionalidades de jogo responsável disponíveis em plataformas em linha e as acções correctivas que podem tomar”.
“Esta nova abordagem permitirá aos especialistas em jogos responsáveis e dedicados empregados pelas plataformas e a nós ver os sinais de alerta precoce e alcançar os clientes em risco antes que estes se vejam numa catástrofe financeira”.
Tendo estado em discussão desde Março de 2022, a nova iniciativa apresentará aos jogadores em risco um sistema escalonado de prevenção “dependente das circunstâncias” que inclui uma abordagem inicial a partir de serviços automatizados apresentando recursos de jogo responsáveis.
Se o comportamento de jogo prejudicial continuar, os jogadores podem então ser apresentados com um vídeo sobre o jogo responsável e os recursos disponíveis antes de poderem continuar a sua actividade de jogo. Se os sinais de aviso permanecerem, o jogador será contactado pelo líder ou equipa de jogo responsável do operador para abordar directamente as questões.
“O Conselho do Jogo Compulsivo de Nova Jersey é encorajado pelos esforços do DGE para identificar comportamentos de apostas em linha num esforço para ajudar os apostadores em risco. Dada a crescente popularidade do jogo em linha, iniciativas como esta são mais importantes do que nunca”, acrescentou o Director Executivo do CCGNJ, Felicia Grondin.
“Este esforço, em conjunto com a nossa formação virtual e presencial sobre problemas de jogo para os empregados da indústria, faz com que haja uma abordagem mais completa para identificar e ajudar aqueles que possam estar a sofrer”.
