O que é que os jogadores procuram quando escolhem um casino online? Selecção de jogos, características envolventes e fiabilidade? Claro que sim. Mas parece que algo um pouco mais prático é o principal factor para muitos jogadores – a disponibilidade dos métodos de pagamento correctos.
Para Seven Star Digitalo afiliado por detrás do site de comparação de casinos Casinos com melhor classificaçãoAs pesquisas relacionadas com os pagamentos estão a tornar-se cada vez mais importantes. Não só as páginas de informação dedicadas aos métodos de pagamento conduzem a números de tráfego saudáveis, como também ajudam a entregar os jogadores de melhor valor aos operadores de igaming.
Falámos com Marcus LawrenceA Seven Star Digital, Chefe de Conteúdo da Seven Star Digital, para saber mais sobre a abordagem da empresa aos pagamentos e como ela se tornou central no serviço que presta aos seus parceiros.
CasinoBeats: Os inquéritos mostram consistentemente que pagamentos fáceis e pagamentos rápidos são a consideração número um para os jogadores ao escolherem um site de jogo. Como é que a Seven Star Digital ajuda os operadores a promover o facto de terem disponíveis as opções de pagamento preferidas dos jogadores?
Marcus Lawrence: Como já disse, os pagamentos são um dos factores mais importantes no processo de decisão de um jogador ao escolher um sítio de jogo. Como site de comparação, apresentámos informações e dados sobre pagamentos de forma proeminente em todo o nosso site, com base nas prioridades dos apostadores desportivos e dos jogadores de casino.
O recente estudo da Paysafe revelou a importância da velocidade de pagamento para os jogadores no Reino Unido, Ontário e seis estados dos EUA, o que vimos reflectido nos dados de volume de pesquisa. Identificámos tendências como esta para ajudar a proporcionar uma melhor experiência de comparação aos nossos utilizadores.
O nosso operador analisa, por exemplo, uma lista de fornecedores de pagamento suportados em cada casino online e as suas respectivas velocidades de pagamento. Nas nossas páginas de comparação nos Casinos com Melhor Classificação, a nossa tabela de operadores também tem um velocímetro para indicar quais dos nossos casinos recomendados oferecem levantamentos rápidos.
O estudo de Paysafe revelou também que a confiança na marca é importante para os utilizadores, e que isso se reflecte também nos dados de volume de pesquisa. Para os utilizadores que procuram um determinado método de pagamento, tais como PayPal ou Com toda a confiançaTemos páginas dedicadas que apenas apresentam casinos que oferecem apoio a esses métodos. Isto facilita aos utilizadores a comparação de outros factores, sabendo que poderão pagar e levantar utilizando o seu método de pagamento preferido.
A nossa equipa na Seven Star Digital volta à página de aterragem em que os utilizadores dos motores de busca chegam, permitindo-nos analisar estes dados e identificar as nossas páginas de aterragem de maior valor. Vimos que os utilizadores que procuram métodos de pagamento específicos fornecem geralmente o melhor valor aos nossos parceiros.
CB: Que impacto teve a implementação da proibição do jogo com cartão de crédito no Reino Unido nas páginas de pagamentos no TopRatedCasinos? Viu um forte crescimento nos números de tráfego?
ML: A proibição, que entrou em vigor em Abril de 2020, foi anunciada pela primeira vez em Janeiro do mesmo ano. Nessa altura, era essencial aumentar a sensibilização para a mudança, as razões por detrás da mesma e os métodos de pagamento alternativos.
Naturalmente, os utilizadores começaram a procurar alternativas à medida que a proibição de cartões de crédito entrou em vigor. Isto significou um crescimento no volume de procura por parte dos utilizadores que procuravam encontrar casinos que aceitassem métodos de pagamento, incluindo carteiras electrónicas e cartões pré-pagos. Consequentemente, assistimos ao crescimento do tráfego para as nossas páginas promovendo estes métodos alternativos, tais como PayPal, Trustly e Paysafecard.
CB: Tem notado alguma tendência emergente no tipo de opções de pagamento que são populares entre os jogadores?
ML: O crescimento da utilização da carteira electrónica nos anos 2010 foi uma tendência que os operadores e afiliados puderam capitalizar, uma vez que os utilizadores procuraram métodos que lhes permitissem efectuar pagamentos com um risco de segurança reduzido. Com medidas de segurança como a autenticação de dois factores, hoje em dia, os pagamentos seguros são quase considerados como um dado adquirido. Os utilizadores procuram casinos que ofereçam opções de pagamento que lhes permitam entrar e sair com o dinheiro o mais rapidamente possível.
Os operadores também se aperceberam disto, tornando-o um ponto de venda chave nos seus esforços de marketing. Betfair, por exemplo, lançado Fundos rápidos há alguns anos atrás, dizendo aos utilizadores que os seus fundos poderiam estar na sua conta bancária em segundos.
CB: Os sites afiliados da Seven Star abrangem operadores em vários mercados diferentes; observou alguma diferença na actividade do jogador em torno dos pagamentos de país para país?
ML: PayPal é amplamente apoiado em casinos online no Reino Unido, e extremamente popular entre os jogadores, mas muito menos em países como o Canadá e a Irlanda. A simples despesa de oferecer PayPal como uma opção de pagamento para marcas com determinadas licenças, tais como uma de Curaçao, levou a uma menor exposição PayPal nestas áreas.
PayPal está disponível e é popular nestes países, no entanto, os jogadores têm de procurar alternativas, o que se reflecte nos dados de volume de pesquisa. Na Irlanda, por exemplo, os dados de volume de pesquisa e números de tráfego do nosso site irlandês topratedcasinos.ie indicam que os jogadores dão prioridade à velocidade de levantamento sobre a disponibilidade dos métodos de pagamento preferidos. Desses métodos de pagamento preferidos, os dados também revelam que há mais jogadores de casino a procurar o Paysafecard do que o PayPal na Irlanda.
Da mesma forma, ao pesquisar a actividade de pesquisa de jogadores de casino para o nosso site canadiano de comparação de casinos, bestonlinecasinos.ca, descobrimos que métodos como o Joker Mastercard, Instadebit, Interac e e-check têm um volume de pesquisa superior ao do PayPal entre os utilizadores que procuram casinos online. Como afiliado a operar em diferentes regiões, é importante realizar esta pesquisa para que possamos entregar recomendações específicas para cada país.
CB: Descobriu que os fornecedores de pagamentos estão interessados em trabalhar consigo para promover os seus produtos no que é potencialmente um mercado chave para eles?
ML: Já colaborámos com fornecedores de pagamentos no passado, publicando entrevistas com o VP de Jogos da Trustly, Vasilije Lekovic e Astropay CEO Mikael Lijtenstein. Estas entrevistas permitem aos nossos utilizadores obter uma visão das empresas por detrás dos seus produtos de pagamento favoritos. Representantes destes fornecedores de pagamentos podem actualizar os nossos utilizadores sobre as suas mais recentes actividades e partilhar os seus planos para o futuro, tanto dentro como fora do espaço de igaming.
É também uma oportunidade para os fornecedores de pagamentos se ligarem aos utilizadores de uma forma diferente. Estas conversas entre os seus representantes e a nossa equipa na Seven Star proporcionam um toque mais pessoal do que o que se vê nos seus esforços habituais de marketing e ajudam a criar confiança para os nossos utilizadores.
CB: Que planos tem para desenvolver mais as secções de pagamentos dos sites afiliados da Seven Star para reflectir a importância crescente deste tópico nas escolhas de inscrição dos jogadores?
ML: Vimos marcas de smartphones oferecerem os seus próprios produtos de carteira que contêm cartões de débito dos utilizadores, muito semelhante a uma carteira electrónica. Como não há necessidade de criar uma conta e-wallet ou iniciar sessão durante o processo de pagamento, esta apresenta uma experiência de utilizador e métodos mais perfeitos como Apple Pay e Google Pay estão agora amplamente disponíveis nos operadores britânicos.
Será interessante ver como a popularidade destes métodos se desenvolve e como isso pode afectar a utilização de carteiras electrónicas como PayPal entre os jogadores. Já criámos uma secção dedicada à Apple Pay e se virmos que a tendência continua a desenvolver-se, é uma área do site que procuraremos destacar de forma mais proeminente.
