PENN Entertainment alargou as formas como os seus clientes podem ganhar prémios em todas as suas marcas com o lançamento de um programa de fidelização de clientes chamado PENN Play.
Rebranding o mychoice A PENN declarou que o PENN Play tornará mais fácil para os clientes ganhar, acompanhar e resgatar a moeda de fidelidade da empresa – PENN Cash – em várias experiências de jogo e entretenimento em vários locais dos EUA e online.
Jay Snowden, Director Executivo e Presidente da PENN Entertainment, comentou: “O negócio da PENN transformou-se ao longo dos últimos anos à medida que expandimos as nossas experiências de retalho, jogos online e entretenimento.
“Com a mudança de marca do nosso programa de fidelidade para PENN Play, estamos a tomar medidas para alinhar melhor todas as nossas marcas sob o guarda-chuva PENN e criar uma experiência omnicanal mais perfeita para os nossos clientes, que acreditamos que terá um impacto significativo no nosso desempenho de retalho e de jogos online.
Através do PENN Play, os membros podem desbloquear recompensas em cinco níveis diferentes (Play, Advantage, Preferred, Elite e Owners Club), aceder a um mercado de retalhistas populares para resgatar presentes e ganhar pontos e PENN Cash.
O PENN Play também tem um site de recompensas e uma aplicação para os membros acompanharem o seu progresso e participarem em promoções exclusivas, é apoiado pela tecnologia 3 C’s da empresa (sem cartão, sem dinheiro e sem contacto) e também apresenta incentivos de inscrição no cartão de crédito PENN Mastercard.
Como parte da reformulação da marca do programa de fidelização de clientes, myheroes – o programa de recompensas da empresa que homenageia os militares no activo, os veteranos e os socorristas dos EUA – passou a designar-se Heróis PENN.
A PENN também tem uma campanha promocional no âmbito do lançamento do PENN Play, na qual está a oferecer 1,5 milhões de dólares em dinheiro PENN e prémios aos membros.
