Com o aumento constante das opções disponíveis para os jogadores, mantê-los envolvidos tornou-se um desafio.
Nós nos sentamos com os palestrantes do altamente antecipado “Não se trata apenas de um jogo – proporcionar experiências imersivas” que terá lugar no dia 24 de Maio, das 11:00 às 11:45, durante a quinta edição da Cimeira CasinoBeatspara lhe dar uma espreitadela das suas perspectivas sobre como criar experiências inesquecíveis que cativem os jogadores no actual cenário competitivo.
Durante o seu painel de discussão, Jason Attard (Director de UX/UI, Salão de jogos), Chris McGowan (Director de Jogos, Scatters), e Matthias Ciappara (CCO em CompetitionLabs) irá aprofundar as estratégias e técnicas de utilização de UX e design de jogos para proporcionar uma interactividade sem paralelo aos jogadores.
CasinoBeats: Na sua experiência, os controlos dinâmicos de jogos e interfaces resultam em jogos estatisticamente mais fortes, melhorando a experiência do jogador?
Jason Attard: Sim, podem ser criados jogos tecnicamente mais fortes quando são utilizados controlos de jogo dinâmicos adequados, uma vez que podem aumentar a satisfação do utilizador, o envolvimento do jogador e, em última análise, as receitas.
Chris McGowan: Sim, os controlos e interfaces dinâmicos dos jogos parecem resultar em jogos mais fortes. No entanto, pode haver um efeito de pavão em que demasiado se torna contraproducente. A chave é encontrar o equilíbrio correcto, algo que alguns fornecedores parecem ter dificuldade em fazer.
CB: Pode falar sobre os desafios que enfrenta na criação de experiências imersivas para manter os jogadores envolvidos?
Matthias Ciappara: Quando se criam experiências imersivas e se procura uma ligação emocional mais profunda entre o jogador e o produto que se está a fornecer, não existe uma única funcionalidade mágica que o consiga. Por conseguinte, é necessário combinar várias funcionalidades para criar a experiência final. É aqui que os desafios surgem e podem variar.
O principal desafio no nosso sector é muitas vezes limitado por pilhas de tecnologia diferentes e antigas, o que resulta numa falta de infra-estruturas escaláveis. Uma vez ultrapassados os desafios técnicos, o próximo obstáculo é ligar os diferentes elementos, verticais de produtos e margens de lucro, alinhando-os com o seu público e os seus padrões de jogo.
JA: Um dos principais desafios é desenvolver uma experiência que funcione sem problemas em diferentes dispositivos, uma vez que os jogadores exigem uma experiência de utilizador consistente em todas as plataformas. Além disso, tenho de considerar o desenvolvimento de uma experiência que sirva os utilizadores independentemente da sua formação ou nível de competência, o que apresenta desafios adicionais.
CM: Nós não criamos jogos; no entanto, temos o UNIBO. O desafio consiste em encontrar um equilíbrio que possa funcionar em vários GEO (regiões geográficas), evitando simultaneamente características que possam ser exploradas por ferramentas de bónus de terceiros (que muitos fornecedores parecem ignorar).
CB: Como é que aborda o objectivo de criar uma experiência mais envolvente para os jogadores? Por onde é que começa?
MC: O primeiro e mais importante aspecto é sempre o “porquê”. Porque é que um jogador deve interessar-se e ligar-se emocionalmente ao produto/experiência que está a oferecer? Isto pode depender de vários elementos, como o público-alvo e a demografia, bem como o produto actual e os padrões de jogo existentes nos seus produtos. Ao compreender o que o seu público pode considerar atractivo, pode realizar mais pesquisas e ajustar os seus esforços de concepção.
JA: Para mim, é fundamental dominar uma série de técnicas, incluindo a gamificação, a personalização e as componentes sociais do produto, e compreender plenamente a visão que lhe está subjacente, a fim de aumentar o envolvimento dos jogadores e oferecer uma experiência mais envolvente.
CM: Como tudo o resto, deve sempre começar e terminar com dados. No entanto, os testes contínuos são vitais, e nunca é demais sublinhar a importância de ter uma equipa altamente criativa.
CB: Como é que se mantém actualizado em relação às tecnologias e tendências emergentes em UX/Game design para melhorar continuamente as experiências dos jogadores?
MC: A análise da concorrência e do mercado, tanto dentro como fora do nosso sector, é fundamental. Experimentar diferentes mecânicas e jogos e concentrarmo-nos novamente no “porquê”. Porque é que este jogo tem mais sucesso do que o outro? Quais são os elementos diferentes ou novos que foram utilizados e qual foi a reacção do público? Uma parte crucial disto não é apenas olhar para a implementação exacta, mas também compreender o raciocínio por detrás dela e porque foi bem sucedida no contexto do produto que está a analisar.
JA: Trabalhar em rede, claro, com outros profissionais do sector. Faço-o através do LinkedIn, de conferências, eventos e outras reuniões do sector. Também leio blogues e ouço podcasts. Para me manter actualizado sobre as preferências e os comportamentos dos jogadores, realizo regularmente testes e pesquisas com utilizadores e recolho análises da concorrência no sector.
CM: Esta é uma indústria em constante crescimento e é preciso estar sempre atento, quer se trate de conferências como esta (CasinoBeats Summit), publicações impressas, legislações, redes de contactos ou manter-se em contacto com diferentes empresas da indústria.
CB: Pode dar um exemplo de técnicas que podem aumentar o envolvimento dos jogadores e como incorporar conhecimentos sobre os padrões de comportamento dos jogadores no processo de concepção para criar uma experiência mais envolvente?
MC: Saindo um pouco do núcleo da indústria do dinheiro real e olhando para os sucessos no género dos casinos móveis e sociais. Trata-se de um produto em que os jogadores jogam especificamente por diversão e entretenimento e não podem obter quaisquer ganhos com o seu jogo.
O mercado dos casinos sociais valia 6,3 mil milhões de dólares em todo o mundo em 2022 e é sobretudo influenciado por alguns dos principais intervenientes neste espaço, como a Zynga, a Playtika, a Moon Active e a Caesars, entre outros. Se analisarmos estes produtos em pormenor, verificamos que se baseiam fortemente em múltiplas funcionalidades de gamificação para criar uma experiência mais emocionante e envolvente.
JA: É possível oferecer recomendações personalizadas para jogos, promoções e outros conteúdos, estudando o mercado, os padrões de actividade dos jogadores e as preferências, se tiverem acesso aos dados certos, o que pode aumentar o envolvimento e a satisfação dos jogadores.
CB: Há alguma sessão de painel na agenda da conferência CasinoBeats Summit que tenha chamado a sua atenção?
MC: “Matemática do Jogo e Psicologia do Jogador” é um painel muito interessante que discute os diferentes padrões de jogo entre a volatilidade e a velocidade dos jogos mais baixos e mais altos, e como diferentes jogos podem afectar diferentes públicos de forma mais eficaz com base no apetite de risco de um jogador.
JA: Conheça o seu jogador – o que fazer com todos esses dados?
CM: ‘Matemática do Jogo & Psicologia do Jogador’, ‘Mecânica do Jogo – Inovar vs Voltar ao Básico’, ‘Recompensas e Incentivos – Como Incentivar um Jogador de Forma Responsável?’, ‘Rootz Liderando o Jogo Responsável’, e ‘Acompanhando os Novos Lançamentos – Onde Estamos Agora?
Para além do conteúdo informativo, a cimeira contará com uma feira comercial com novos lançamentos de jogos e lançamentos de produtos, bem como oportunidades de networking com profissionais da indústria numa série de locais em Malta. Pode adquirir o seu bilhete para a Cimeira CasinoBeats visitando o site website. Para grupos de três ou mais pessoas, está disponível um desconto especial, que lhe permite poupar 150 euros em relação ao preço normal do bilhete (por bilhete).
